Responsable de traitement
SARL K2 – Villa M’Bay, 102 Résidence La Carrière, 97215 Rivière-Salée, Martinique
E-mail : hello@mbaymartinique.com
La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, avec qui nous les partageons, ainsi que vos droits.

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1. Données que nous collectons

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, contenu du message.

• Demande / réservation (via Hostaway) : identité, coordonnées, dates, composition du groupe, préférences de séjour.

• Paiement et caution : montants et identifiants de transaction via Stripe/PayPal (la villa ne conserve pas les numéros de carte).

• Service client : échanges e-mail/WhatsApp, historique de demandes.

• Navigation : cookies et traceurs (voir § Cookies), dont Google Analytics et Google reCAPTCHA.

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2. Finalités et bases légales (RGPD)

• Gestion des demandes et des réservations : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

• Paiements et empreinte de caution : exécution du contrat, obligations légales (comptabilité) et intérêt légitime (sécurisation).

• Communication clientèle (infos pratiques, arrivée, départ) : exécution du contrat.

• Mesure d’audience (Google Analytics) : consentement.

• Sécurité du site et lutte contre le spam/bot (reCAPTCHA) : intérêt légitime.

• Conformité légale : obligations fiscales/comptables, réponses aux autorités.

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3. Durées de conservation

• Prospects / formulaires sans réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Dossiers clients / contrats : durée du séjour puis jusqu’à 5 ans.

• Facturation : 10 ans.

• Données de paiement : gérées par Stripe/PayPal selon leurs propres durées ; nous n’enregistrons jamais le numéro de carte.

• Cookies : selon leurs finalités et paramètres (voir § Cookies).

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4. Destinataires et sous-traitants

• OVH : hébergement du site.

• Hostaway : gestion des réservations et envoi/signature du contrat.

• Stripe : paiements CB et empreintes bancaires.

• PayPal : paiements via compte PayPal.

• Google : Google Analytics (mesure d’audience) et reCAPTCHA (sécurité anti-spam).
  Ces prestataires agissent en sous-traitants et traitent uniquement les données nécessaires à leurs services.

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5. Transferts hors UE

Certains traitements opérés par Google, Stripe, Hostaway ou PayPal peuvent impliquer des transferts hors de l’Union européenne. Ils sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou des garanties équivalentes.

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6. Cookies et traceurs

Nous utilisons un bandeau de gestion du consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels à tout moment.

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6.1 Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (sécurité, gestion du formulaire, affichage). Déposés sans consentement.

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6.2 Google Analytics (mesure d’audience)

Outil de statistiques qui nous aide à comprendre l’usage du site pour l’améliorer. Déposé uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement via « Paramétrer les cookies ». Les données collectées sont agrégées et ne nous permettent pas de vous identifier directement.

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6.3 Google reCAPTCHA (sécurité anti-spam)

reCAPTCHA protège nos formulaires contre les envois automatisés et le spam. Cet outil peut analyser certains éléments techniques (mouvements du curseur, configuration du navigateur, cookies Google existants) pour distinguer un humain d’un bot. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le site et le formulaire. Les Règles de confidentialité et Conditions d’utilisation de Google s’appliquent à ce service.

 

7. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS. L’accès aux outils de gestion est restreint et protégé. Les paiements sont traités sur des pages sécurisées par Stripe/PayPal ; nous ne stockons jamais les numéros de carte.

 

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et de retrait du consentement pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer vos droits : hello@mbaymartinique.com.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si nécessaire.

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9. Mineurs

La réservation doit être effectuée par un adulte. Les informations concernant des enfants éventuels ne sont collectées que pour organiser le séjour et restent limitées au strict nécessaire.

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10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en ligne fait foi.
Dernière mise à jour : 15/08/2025.